Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei DigitalDrive ist es unser Ziel, Ihnen erstklassige Produkte und außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, weshalb wir eine 30-tägige Garantie anbieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an uns.
Stornierungsrichtlinie
Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung vorgenommen werden müssen. Nach diesem Zeitraum können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr bearbeiten, da die Bestellung bereits in Bearbeitung sein könnte. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückgaben und Rückerstattungen
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel in ihrer Originalverpackung. Rückerstattungen werden jedoch nicht für benutzte, getragene oder beschädigte Artikel aufgrund normaler Nutzung oder Missbrauch gewährt. Wenn Sie einen nicht genehmigten Artikel ohne triftigen Grund oder außerhalb des 30-tägigen Zeitrahmens zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu erheben.
Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Unser Team muss alle Rückgaben genehmigen, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und unbenutzt zurückgegeben werden. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und den Versandnamen in Ihrem Rückgabepaket bei, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen. Kunden tragen die Rücksendekosten, es sei denn, die Artikel sind bei Erhalt beschädigt. Versandkosten werden nicht erstattet.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung benötigen wir bis zu 10 Werktage, um den Artikel/die Artikel zu inspizieren. Sobald wir bestätigen, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand sind, rechnen Sie mit bis zu 40 Werktagen ab dem Bestätigungsdatum für die Rückerstattungsbearbeitung. Wenn Sie nach Bestätigung der Bearbeitung und erfolgreichen Rückerstattung keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihr Finanzinstitut.
Wir gewähren keine Rückerstattungen für benutzte, getragene oder beschädigte Artikel aufgrund normaler Nutzung oder Missbrauch.
Alle Rückerstattungen werden in US-Dollar ($USD) entsprechend dem ursprünglichen Kaufpreis bearbeitet. Kunden sind für alle Gebühren im Zusammenhang mit Auslandswährungsumrechnungen oder Wechselkursen verantwortlich.
Produktanliegen
Wir nehmen die Produktsicherheit sehr ernst und empfehlen unseren Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsbewusst zu verwenden. Beachten Sie alle Anweisungen zur richtigen Verwendung und Sicherheitsvorkehrungen, die mit Ihrem Produkt sowie alle verfügbaren Ressourcen auf unserer Website bereitgestellt werden. Ein Versäumnis, diese zu befolgen, kann zu Schäden oder Verletzungen führen, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können. Jegliche Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen werden nach unserem Ermessen entschieden. Wenn Sie beim Gebrauch unserer Produkte Unbehagen verspüren, stellen Sie die Nutzung sofort ein und wenden Sie sich über unsere Kontaktseite an uns. Wir werden Ihnen helfen, etwaige Bedenken oder Fragen zu klären.
Beschädigte Artikel
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Schäden während des Versands zu verhindern. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch beschädigt ist. Beschädigte Verpackungen durch den Versand, wie zum Beispiel Dellen an Kartons, die das Produkt jedoch in einwandfreiem Zustand enthalten, gelten nicht als Schaden.
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns eine E-Mail und fügen Sie ein klares Foto des Schadens bei. Wir werden Ihre Berechtigung für einen kostenlosen Ersatz prüfen. Wir erstatten keine Rücksendungen oder akzeptieren keine Rückgaben für Artikel, die durch normale Nutzung, Abnutzung oder Missbrauch beschädigt wurden.
Versand und Lieferung
Obwohl wir bemüht sind, Ihre Bestellung schnell zu liefern, können wir nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Kurier, den Zoll oder andere Faktoren entstehen, die während des Versands auftreten können. Wenn Sie Probleme mit der Lieferung haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurier, um Unterstützung zu erhalten. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.